Blibli tutup 2022 dengan 11 penghargaan di bidang pelayanan konsumen

Blibli tutup 2022 dengan 11 penghargaan di bidang pelayanan konsumen

Jakarta (ANTARA) – PT Global Digital Niaga Tbk (Blibli) menutup tahun 2022 dengan meraih 11 penghargaan di bidang pelayanan konsumen pada ajang Global Top Performers Ranking – Asia Pacific 2022 yang digelar oleh ContactCenterWorld.com.

Sebanyak 11 penghargaan tersebut meliputi tujuh medali emas, tiga medali perak, dan satu medali perunggu dari 17 kategori pelayanan konsumen yang dinominasikan serta menang tujuh nominasi pada sektor korporat.

Adapun raihan medali emas pada ajang tersebut adalah Best Contact Center Operator, Best Use of Social Media, Best CX Champion, Best Contact Center Design, Best Quality Team, Best VIP Service Team, dan Best Recruitment Camps.

“Seluruh penghargaan yang diraih tersebut merupakan prestasi bagi segenap tim layanan pelanggan Blibli yang konsisten menjaga DNA perusahaan dalam melayani dan memberi solusi dengan penuh empati dan setulus hati setiap harinya,” ujar COO dan Founder Blibli Lisa Widodo dalam keterangannya, Selasa.

Ia menambahkan, apresiasi tersebut menjadi motivasi bagi perusahaan untuk terus menjaga dan meningkatkan standar pelanggan dan menjadi acuan standar pelayanan di industri di masa depan.

Baca juga: Blibli perkuat ekosistem omnichannel travel dan hiburan

Dengan deretan prestasi pada Global Top Performers Ranking – Asia Pacific 2022, Blibli dinilai mampu membangun tim layanan pelanggan yang dapat menjamin integritas, empati, dan layanan personalized dalam menjawab berbagai kebutuhan pelanggan.

Torehan penghargaan tersebut juga menjadi bukti nyata kualitas layanan layanan pelanggan Blibli yang unggul melebihi standar industri.

Mengusung layanan pelanggan berbasis empati yang teknologi tinggi, sentuhan tinggi, dan dipersonalisasiBlibli mengukuhkan eksistensinya sebagai e-commerce pilihan dengan pelayanan pelanggan yang melampaui harapan.

Hal ini dibuktikan dengan capaian 98 persen pelanggan yang menunggu kurang dari 20 detik untuk dapat tersambung saluran telepon dengan agen pelanggan peduli Blibli, tanggapan email kurang dari satu jam, serta respon rata-rata media sosial yang kurang dari sepuluh menit.

Blibli Loyalty Team Service (BLITS) juga dinilai memiliki pendekatan unik dan membawa angin segar di industri dalam menghadirkan pelayanan sepenuh hati bagi pelanggan. BLITS juga dianggap berkomitmen tinggi dalam menjawab kebutuhan dan memenangkan hati pelanggan melalui inisiatif menarik, salah satunya AHA Moment yaitu inisiatif mengirimkan hadiah di berbagai momen spesial pelanggan.

Deretan prestasi yang diraih Blibli di penghujung tahun itu melengkapi total 39 penghargaan yang diterima Blibli sepanjang 2022, khususnya dalam memberikan pelayanan pelanggan terbaik.

Ke depan. Lisa mengatakan Blibli akan terus memastikan keunggulan operasional dan layanan layanan pelanggan terdepan agar pelanggan bisa menikmati pengalaman retail terbaik dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari dengan aman, nyaman, dan pasti puas.

“Hal ini pun sejalan dengan komitmen kami dalam memperkuat posisi Blibli sebagai platform perdagangan omnichannel dan gaya hidup terpercaya, dengan ekosistem terintegrasi yang konsisten menghadirkan pengalaman Pasti Puas, Pasti di Blibli,” tutup Lisa.

Baca juga: Blibli catat pertumbuhan berkat sinergi ekosistem dan omnichannel

Baca juga: Upaya Blibli mendorong ekosistem e-commerce sirkular

Baca juga: Blibli tanam 3.000 bibit mangrove di Semarang

Pewarta: Suci Nurhaliza
Editor: Maria Rosari Dwi Putri
HAK CIPTA © ANTARA 2022

totobet sidney hari ini merupakan istilah terbaru berasal dari togel sdyney. Kata berasal dari toto sydney sesungguhnya tetap asing terdengar di telinga. Di peluang kali ini kamu pun udah memahami istilah dari toto sydney. Hal yang menarik dari toto sydney ini adalah kamu sanggup menyaksikan sydney prize 6d. Yang terbantu dari sydney prize 1, sydney prize 2, sydney prize 3. Semua hasil sydney prize mampu anda menyaksikan melalui toto sydney.